Vom 15. bis 17. Mai 2024 ist es wieder soweit – in Seeheim-Jugenheim trifft sich die IT-Branche zum BMPK24. OpenText ist auch in diesem Jahr als Beteiligungspartner mit dabei und hat jede Menge spannende Themen mit im Gepäck.

Während Lucky Luke und andere Helden der goldenen Westernzeit dem Sonnenuntergang entgegen ritten, haben die heutigen Helden ein anderes Ziel – eine spannende Zukunft an technologischen Innovationen. Der nächste Stop auf dieser Reise findet vom 15. bis 17. Mai 2024 beim Best Management Practice Kongress 2024 (BMPK24) statt. Unter dem Motto „Wild Wild Best“ erwartet die Teilnehmenden in Seeheim-Jugenheim ein aufregender Trip durch die Welt der generativen künstlichen Intelligenz und modernster Technologien im Bereich IT und Enterprise Service Management.

Wie in den letzten Jahren ist OpenText auch in diesem Jahr mit dabei und hat einige Highlights für Sie vorbereitet. Freuen Sie sich in unserem Vortrag und an unserem Stand auf spannende Innovationen, wertvolles Know-how, inspirierende Gespräche und eine große Portion Spaß.

Unser Vortrag: Erfolgsstory in der Schweiz – IT Service Management beim Flughafen Zürich

Erleben Sie am 16. Mai um 14:15 Uhr die „Revolverhelden der IT“ live in Aktion: Zielsichere Strategien für ein effizientes IT Service Management. Der Flughafen Zürich, als größter internationaler Flughafen der Schweiz und Drehkreuz für Edelweiss und Swiss International Air Lines, stand vor einer herausfordernden Aufgabe. In einem komplexen Netzwerk von Partnern – von Gepäckabfertigung über Autovermietung bis hin zu Duty-free-Shops und Anbietern von Flughafenunterkünften – benötigte das Unternehmen eine integrierte ITSM-Lösung, um den reibungslosen Datenaustausch zwischen all diesen Systemen zu gewährleisten.

Erfahren Sie in dieser Session, wie der Flughafen Zürich sein Service Management mit OpenText™ Service Management Automation X (SMAX) als SaaS erfolgreich umgestaltet hat. Begleiten Sie uns, wenn Roland Pfenninger, Teamleiter IT Service Management Flughafen Zürich, und Robert Kreher, Head of Solution Consulting France & DACH bei OpenText, gemeinsam Einblicke in diesen spannenden Use Case geben.

Unser Stand: Demos, Best Practices und Expertengespräche

Besuchen Sie uns am Stand 31 – dort erleben Sie die ITSM- & ESM-Lösungen von OpenText live in Aktion und können sich bei den Expert:innen wertvolle Insights, Tipps und Best Practices für Ihre Service Management-Projekte holen.

Werfen Sie außerdem einen Blick auf OpenText™ IT Operations Aviator, der mithilfe von privater generativer KI Ihre Support-Strategie revolutionieren kann. Informieren Sie sich, wie IT Operations Aviator rund um die Uhr dedizierte Expertise bietet, dabei in Höchstgeschwindigkeit relevante Antworten liefert und SMAX-Anwender damit in die Lage versetzt, gängige Support-Anfragen schnell selbst zu lösen.

Wer auf der Suche nach einer Lösung für die vielfältigen Anforderungen im Bereich Service Management ist, kommt an SMAX nicht vorbei. SMAX nutzt integrierte KI und Analytik, um Ihnen intelligentes IT Service Management,  IT Asset Management und Enterprise Service Management zu ermöglichen. Sie profitieren von Self-Services mit Wow-Faktor, höherer IT-Effizienz, geringeren Kosten und reduziertem Risiko.

Treffen Sie uns auf dem BMPK24, tauchen Sie ein in die Welt der Innovation und machen Sie sich bereit für Ihren nächsten großen Schritt in Richtung Service Management von Morgen!

Best Management Practice Kongress 2024
15. bis 17. Mai 2024
Seeheim-Jugenheim

Ihre Chance: Beweisen Sie sich auf unserem Racetrack

Bereit für einen Ritt gegen die Zeit? Im Wilden Westen haben Cowboys ihre Geschicklichkeit beim Rodeoreiten und Lasso werfen unter Beweis gestellt. Nun können Sie Ihre Fähigkeiten während des BMPK24 zeigen. Je geschickter Sie auf unserem Racetrack durch die Kurven und Hindernisse navigieren, desto größer ist Ihre Chance auf einen Gewinn!

Die drei schnellsten Rundenzeiten gewinnen. Die Gewinner werden am letzten Tag der Konferenz direkt am OpenText-Stand bekannt gegeben. Es winken attraktive Preise, die Sie nicht verpassen sollten!

Weiterführende Ressourcen

• Lösungsseite zu SMAX
• Solution Flyer SMAX
• Top Ten Reasons to modernize your IT service management with OpenText SMAX
• Solution Flyer IT Operations Aviator
• Lösungsseite zu IT Operations Aviator
• Lösungsseite zu IT Operations Cloud
• Blog: Transform ITSM self-service with private generative AI

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Der September 2023 steht bei OpenText ganz im Zeichen von IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM). Vom 1. bis 29. September 2023 bieten wir im Rahmen des SMAXTEMBER tägliche Webinare, Live-Chats und Wettbewerbe, an denen OpenText-Kunden, -Partner und Interessierte teilnehmen können.

30 Tage virtuelle SMAXPERIENCE mit täglichen Live-Sessions

Los geht es am 1. September mit der Eröffnungs-Keynote, auf der Sie mehr zu den vielfältigen Angeboten des SMAXTEMBER erfahren. Darauf folgt eine Vielzahl an Aktivitäten:

Neu: ITOM Aviator – der virtuelle Agent in SMAX wird um generative KI-Funktionen erweitert

Lernen Sie im Rahmen des SMAXTEMBER den ITOM Aviator kennen, einen virtuellen Agenten, der generative KI nutzt. Schauen Sie sich Demos an, interagieren Sie mit der neuen Technologie und lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf, um das neue Angebot und seine Möglichkeiten zu testen.

Der ITOM Aviator ist derzeit als Preview verfügbar und wird von einem sicheren LLM angetrieben. Er verbindet sich mit den Inhalten Ihres Unternehmens, um menschenähnliche, kontextbezogene Antworten auf Benutzeranfragen zu liefern. Ohne sich auf den Support verlassen zu müssen oder den Schutz der Unternehmensdaten zu gefährden, erhalten die Benutzer:innen die Antworten, die sie benötigen. Auf diese Weise können sich alle Beteiligten schneller wieder an die Arbeit machen, was die Produktivität steigert.

Zeigen Sie Ihr Können bei der SMAX App Challenge

Eines der Highlights des SMAXTEMBER ist die SMAX App Challenge. Dank der einfachen Konfigurationsmöglichkeiten und SMAX Studio können Sie in kurzer Zeit Apps für SMAX erstellen – und das, ohne eine Zeile Code zu schreiben. Zeigen Sie Ihr Können und

• entwerfen und erstellen Sie eine neue SMAX Studio App;
• optimieren Sie eine bestehende SMAX Studio App.

Die Gewinner der SMAX App Challenge werden am 29. September in der „Awards & Review”-Session bekanntgegeben.

Holen Sie sich Tipps & Tricks von den SMAXPERTS

Wer wird als Champion aus dem SMAXPERT Showdown 2023 hervorgehen und den begehrten Titel ergattern? Während die SMAXPERTS ihr Können unter Beweis stellen und gegeneinander antreten, können Sie von diesem umfassenden Know-how profitieren und daraus wertvolle Tipps und Tricks für Ihre eigene Arbeit ziehen. Am 28. September kommt es dann zum SMAXPERT Showdown und der SMAXPERT Champion 2023 wird gekürt.

Testen Sie Ihr Wissen in der Hot Topic Trivia Time

Sie haben das Zeug dazu, Ihre Mitspieler:innen und den legendären Doktor SMAX zu überlisten? Fordern Sie Ihre Grenzen heraus und stellen Sie Ihr Wissen in unserem wöchentlichen Quiz auf die Probe. Zeigen Sie, was Sie draufhaben, und beweisen Sie Ihr Können in diesen drei spannenden Runden, die jeweils freitags stattfinden.

Kostenfreie, 30-tägige und voll ausgestattete SMAX-Testversion

Entdecken Sie alle Möglichkeiten von SMAX mit einer kostenfreien, 30-tägigen Testversion, die komplett mit Demodaten ausgestattet ist. Erleben Sie die mühelose Handhabung von Codeless Apps, die Stärken der integrierten KI- und Analytics-Funktionen und die Effizienz der ITIL-zertifizierten Best Practices für Ihre Service-Management-Prozesse.

Lokale Meetups ganz in Ihrer Nähe

Erleben Sie den SMAXTEMBER nicht nur virtuell. Nutzen Sie die lokalen Termine und informieren Sie sich aus erster Hand zu den Möglichkeiten von OpenText SMAX, IT und Enterprise Service Management:

• ITSM-Tool MeetUp23: 28. September, Frankfurt
• ITSM-Tool MeetUp23: 05. Oktober, Hamburg
• ITSM-Tool MeetUp23: 17. Oktober, München
• Service Management Forum Schweiz 2023: 26. Oktober, Zürich

Machen Sie sich bereit für den SMAXTEMBER 2023

Freuen Sie sich im September auf jede Menge kostenfreies Fachwissen, wertvolle Informationen und spannende Challenges zu SMAX sowie den Austausch mit anderen Teilnehmer:innen und Expert:innen.

Bei der Anmeldung haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob Sie sich für die Testversion von SMAX interessieren oder auch an einer der Challenges teilnehmen möchten. Sobald der SMAXTEMBER beginnt, erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu den Challenges und Zugriff auf die Inhalte des Portals.

Feiern Sie mit uns den SMAXTEMBER 2023 und melden Sie sich am besten gleich heute noch kostenfrei an. Wir freuen uns auf Sie!

JETZT ZUM SMAXTEMBER 2023 ANMELDEN

Was ist Service Management Automation X (SMAX)?

Sie kennen SMAX noch nicht? SMAX ist eine auf Machine Learning basierende Service Management-Lösung von OpenText, mit der Sie alle Anforderungen für Service Desk und Service Management im IT- und Non-IT-Bereich erfüllen können. Die Software unterstützt Sie unter anderem dabei, die Service Desk-Nutzung zu vereinfachen, IT-Ressourcen zu verwalten, Ihre Service Desk-Mitarbeiter:innen zu entlasten und Kosten zu sparen. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Lösungsseite von SMAX.

Weiterführende Ressourcen zu IT und Enterprise Service Management

• Produktseite zu SMAX
• Studie: Digital Workflows 2023
• Blog: Transform ITSM self-service with private generative AI
• Dokumentation: SMAX-Integration mit OpenAI
• Infografik: Warum sich Unternehmen weltweit für SMAX entscheiden
• Lösungswebseite: Modernize your ITSM Experience
• LookBook: Modernize the ITSM Experience

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